Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement 2B CUSTOM
Retours
Chez 2B Custom, chaque volant est fabriqué sur mesure selon les choix de personnalisation effectués par le client (forme, matériaux, couleurs, surpiqûres, finitions, etc.).
En raison de cette personnalisation, les produits confectionnés à la demande ne peuvent pas être retournés ou remboursés en cas de changement d'avis, d'erreur de commande ou de préférence personnelle.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre configuration avant de valider votre commande.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande est livrée endommagée ou si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Votre demande devra être accompagnée :
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de votre numéro de commande ;
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d'une description du problème rencontré ;
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de photos claires montrant le défaut ou les dommages.
Après étude de votre dossier, nous pourrons, selon la situation, procéder à la réparation, au remplacement du produit ou à un remboursement.
Garantie
Nos produits bénéficient des garanties légales applicables contre les défauts de conformité et les vices cachés.
Cette garantie ne couvre pas :
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l'usure normale ;
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les dommages résultant d'un montage incorrect ;
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les modifications réalisées après la livraison ;
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les dommages liés à une mauvaise utilisation, un accident ou un entretien inadapté.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation est possible uniquement tant que la fabrication n'a pas commencé.
Une fois la production lancée, la commande ne pourra plus être annulée, le produit étant réalisé sur mesure.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.